Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Novara exploite cette boutique et ce site, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat sélectionnée avec soin (les « Services »). Novara utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et avoir compris la manière dont vos informations sont recueillies, utilisées et communiquées.

Informations personnelles recueillies ou traitées

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Il n’inclut pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à une personne. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes, ainsi que les déductions qui peuvent en être tirées :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières, notamment les numéros de carte bancaire ou de compte, les données de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation du paiement.
  • Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations relatives aux transactions, notamment les articles consultés, placés dans votre panier ou votre liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes.
  • Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le service client.
  • Informations sur l’appareil, notamment les données relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, notamment la manière et le moment auxquels vous utilisez les Services ou naviguez dans ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations ;
  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires, notamment lorsque nous leur confions certaines technologies ou lorsqu’ils recueillent ou traitent des informations pour notre compte ;
  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les achats, retours ou échanges, créer et administrer votre compte, organiser la livraison, permettre la publication d’avis et personnaliser votre expérience, notamment en recommandant des produits pertinents.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et pour vous présenter des publicités en ligne, notamment en fonction des produits achetés, ajoutés au panier ou consultés.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et les achats, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et protéger les Services. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour assurer le service client, répondre à vos demandes, vous fournir efficacement les Services et maintenir notre relation commerciale.
  • Motifs juridiques. Nous pouvons utiliser vos informations pour respecter la loi, répondre à des procédures juridiques valides, coopérer avec les autorités, participer à des procédures judiciaires et faire respecter nos conditions ou politiques.

Communication des informations personnelles

Dans certaines circonstances et pour des finalités légitimes conformes à la présente Politique, nous pouvons communiquer vos informations personnelles :

  • à Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, la préparation et l’expédition des commandes ;
  • à nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge des publicités personnalisées auprès de services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer ce droit ici.
  • lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou consentez autrement à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour la livraison ou lors de l’utilisation de modules de réseaux sociaux ou de systèmes de connexion intégrés ;
  • à nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe ;
  • dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour satisfaire à une obligation légale, répondre à une assignation ou une demande similaire, faire respecter nos conditions ou protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations relatives à votre accès et à votre utilisation afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations transmises par l’intermédiaire des Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans d’autres pays. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui combinent les données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Dans ce contexte, Shopify est responsable du traitement de vos informations, notamment pour répondre aux demandes d’exercice de vos droits liées à ces finalités. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations par Shopify et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site qui n’est ni affilié à nous ni contrôlé par nous, veuillez consulter ses politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que ses conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité, la sécurité, l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de ces sites. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles et utilisées par d’autres utilisateurs. La présence d’un lien n’implique pas que nous approuvions le contenu, le propriétaire ou l’exploitant de la plateforme concernée.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance d’une « vente » ou d’un « partage », au sens des lois applicables, d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire appliquer les contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et peuvent, dans certains cas, faire l’objet d’un refus autorisé par la loi.

  • Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles.
  • Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction d’informations personnelles inexactes.
  • Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez recevoir une copie de vos informations et demander leur transmission à un tiers.
  • Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations, ou au traitement réalisé à des fins de publicité ciblée. Vous pouvez exercer ce droit ici. Lorsque vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous pouvons traiter ce signal comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si l’appareil peut être associé à un compte Shopify, la demande peut également être appliquée au compte. Pour en savoir plus : https://globalprivacycontrol.org/. Nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track ».
  • Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des e-mails promotionnels au moyen du lien prévu dans nos messages. Nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, notamment relatives à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez également, sous réserve des exceptions prévues par la loi locale, exercer les droits suivants :

  • Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez demander l’arrêt ou la limitation du traitement pour certaines finalités.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits au moyen des options disponibles dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations et sur les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous exercez vos droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande. Lorsque la loi le permet, vous pouvez désigner un mandataire autorisé. Nous demanderons alors une preuve de cette autorisation et pourrons également vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant notre traitement de vos informations, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons des informations hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents adoptés par l’autorité britannique compétente, sauf lorsque le pays destinataire a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site, la date de dernière mise à jour sera modifiée et nous vous informerons lorsque la loi l’exige.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique, ou pour exercer vos droits, veuillez nous appeler au ou nous écrire à office@novarasleep.com, ou nous contacter à l’adresse 126 Abiniel, Rd Floor And 4th Floor (Penthouse) Triq Il-Fortizza Mosta, Mosta MST 4000, Malte. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.