Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
§ 1 Toepassingsgebied en definities
Algemene voorwaarden
(1) De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke relaties tussen ons en de klant, in de versie die geldig is op het moment van de bestelling.
(2) Onder “klanten” in de zin van deze algemene voorwaarden worden zowel consumenten als ondernemers verstaan.
(3) Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van ondernemers maken geen deel uit van de overeenkomst, ook niet indien wij daarvan op de hoogte zijn, tenzij de geldigheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst, opslag van de contracttekst
(1) De volgende bepalingen met betrekking tot de totstandkoming van een overeenkomst zijn van toepassing op bestellingen die via onze online shop Novarasleep worden geplaatst.
(2) Indien een overeenkomst tot stand komt, wordt deze gesloten met:
RG DYNAMICS LTD
Xemxija Park Residence, Triq Piscopo Macedonia
SPB4230, San Pawl Il-Bahar
Malta
(3) De presentatie van goederen in onze online shop vormt een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De klant aanvaardt dit aanbod door een bestelling voor de geselecteerde goederen te plaatsen. De koopovereenkomst komt tot stand zodra de bestelling succesvol is ingediend.
(4) Om een bestelling in onze online shop te plaatsen, doorloopt de klant de volgende stappen:
Selectie van het gewenste product
Bevestiging door te klikken op “Toevoegen aan winkelwagen”
Controle van de winkelwagen; aantallen kunnen worden aangepast of verwijderd
Bevestiging door te klikken op “Doorgaan naar afrekenen”
Inloggen of invoeren van het afleveradres
Bevestiging door te klikken op “Doorgaan naar verzending”
Selectie van de verzendmethode
Bevestiging door te klikken op “Doorgaan naar betaling”
Selectie van de betaalmethode en, indien van toepassing, invoer van een factuuradres dat afwijkt van het afleveradres
Bindende indiening van de bestelling door te klikken op “Bestelling plaatsen met betalingsverplichting”
Bij betalingen via PayPal wordt de klant doorgestuurd naar PayPal om de betaling te bevestigen en vervolgens teruggeleid naar onze shop.
Bij betalingen via Amazon Pay wordt de klant doorgestuurd naar Amazon om de betaling te bevestigen en vervolgens teruggeleid naar onze shop.
Bij betalingen via SOFORT wordt de klant doorgestuurd naar sofort.com om de betaling te bevestigen en vervolgens teruggeleid naar onze shop.
(5) Voordat de bindende bestelling wordt ingediend, kan de klant zijn gegevens controleren en corrigeren of het bestelproces annuleren door de browser te sluiten. Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling en de totstandkoming van de overeenkomst per automatische e-mail.
(6) One-Click Upsell:
Na het afronden van een aankoop via PayPal, SOFORT, Amazon Pay of Stripe kan de klant aanvullende producten te zien krijgen die verband houden met de oorspronkelijke bestelling. Deze producten kunnen direct met één klik (“One-Click Upsell”) worden gekocht met dezelfde betaalmethode en hetzelfde adres. Er is geen extra login of betalingsbevestiging vereist. Dit geldt uitsluitend voor upsells die direct volgen op de oorspronkelijke bestelling.
(7) Wij slaan de contracttekst op en sturen de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail naar de klant. De algemene voorwaarden kunnen ook op elk moment via onze website worden geraadpleegd.
§ 3 Prijzen, verzendkosten, invoerrechten, betaling
(1) Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw en andere prijsbestanddelen. Verzendkosten en eventuele invoerrechten of belastingen kunnen daarnaast van toepassing zijn.
(2) De goederen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze Chinese distributeur. Vanwege douaneregels is de klant de importeur en verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke invoerrechten of belastingen.
(3) De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven in de online shop.
(4) Creditcardbetalingen worden belast op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.
(5) PayPal-betalingen worden verwerkt via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, onder de gebruiksvoorwaarden van PayPal.
(6) Amazon Pay-betalingen worden verwerkt via Amazon Payments Europe S.C.A., Luxemburg.
(7) SOFORT-betalingen worden verwerkt via SOFORT GmbH, een onderneming van de Klarna Group.
(8) Ondernemers mogen uitsluitend vorderingen verrekenen die onbetwist of juridisch vastgesteld zijn.
§ 4 Levering, risico-overgang
(1) Levertijden worden vermeld in de productbeschrijving. Niet-gepersonaliseerde goederen worden binnen zes weken na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
(1a) Bij gepersonaliseerde producten begint de leveringstermijn pas zodra het product gereed is voor productie.
(1b) De levering van gepersonaliseerde producten kan meerdere weken duren en tot maximaal tien weken bedragen, tenzij anders vermeld.
(1c) Vertragingen die worden veroorzaakt door ontbrekende of onvolledige informatie van de klant verlengen de levertijd dienovereenkomstig.
(1d) Optionele previews zijn aanvullende diensten en hebben geen invloed op het begin van de leveringstermijn.
(2) Voor consumenten gaat het risico over op het moment van levering van de goederen.
(3) Voor ondernemers gaat het risico over op het moment van overdracht aan de logistieke partner.
(4) Indien leveringsvertragingen optreden om redenen buiten onze controle, kunnen wij een nieuwe redelijke leveringstermijn vaststellen of ons terugtrekken uit de overeenkomst.
§ 5 Eigendomsvoorbehoud
(1) Voor consumenten blijft de eigendom bij ons totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
(2) Voor ondernemers blijft de eigendom bij ons totdat alle vorderingen uit de zakelijke relatie zijn voldaan.
(3) Ondernemers mogen goederen in de normale uitoefening van hun bedrijf doorverkopen; vorderingen die daaruit voortvloeien, worden bij voorbaat aan ons overgedragen.
§ 6 Wettelijke garantierechten
(1) De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
(2) Voor consumenten vervallen garantieclaims voor gebruikte goederen na één jaar.
(3) Deze beperking is niet van toepassing op schadeclaims die voortvloeien uit grove nalatigheid, opzet of letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
§ 6a Productie- en levertijden
(1) Vermelde productie- en levertijden zijn niet-bindende schattingen.
(2) De productie duurt doorgaans 2–4 weken, maar kan tijdens drukke periodes oplopen tot 6 weken of langer.
(3) Er wordt geen vaste leverdatum gegarandeerd.
§ 7 Beperking van aansprakelijkheid
(1) Aansprakelijkheid voor eenvoudige nalatigheid is uitgesloten, behalve bij essentiële contractuele verplichtingen, garanties, persoonlijk letsel of productaansprakelijkheidsclaims.
(2) Aansprakelijkheid voor essentiële contractuele verplichtingen is beperkt tot voorzienbare schade die typisch is voor dit soort overeenkomst.
§ 8 Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag waarop de goederen zijn ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ons hiervan op de hoogte stellen:
RG DYNAMICS LTD
Xemxija Park Residence, Triq Piscopo Macedonia
SPB4230, San Pawl Il-Bahar
Malta
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verwijderd
Gepersonaliseerde producten, waarbij annuleringskosten tot maximaal 50% van toepassing kunnen zijn
§ 9 Klantenservice
De klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 18:00 via:
RG DYNAMICS LTD
Xemxija Park Residence, Triq Piscopo Macedonia
SPB4230, San Pawl Il-Bahar
Malta
§ 10 Alternatieve geschillenbeslechting
Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan procedures voor alternatieve geschillenbeslechting.
§ 11 Online geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting:
https://www.ec.europa.eu/consumers/odr
E-mail: office@novarasleep.com
§ 12 Contracttaal, toepasselijk recht, bevoegde rechtbank
(1) De contracttaal is Duits.
(2) Maltees recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
(3) De exclusieve bevoegde rechtbank is die van onze statutaire zetel, voor zover wettelijk toegestaan.
§ 13 Scheidbaarheidsclausule
Indien afzonderlijke bepalingen ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen onaangetast.
Algemene voorwaarden laatst bijgewerkt: december 2025