Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni
§ 1 Ambito di applicazione e definizioni
Condizioni generali di contratto
(1) Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti i rapporti commerciali tra noi e il cliente nella versione valida al momento dell’ordine.
(2) Ai sensi delle presenti Condizioni generali, per “clienti” si intendono sia consumatori sia imprenditori/professionisti.
(3) Condizioni divergenti, contrastanti o integrative di imprenditori/professionisti non diventano parte del contratto, anche se note, salvo che la loro validità sia stata espressamente concordata per iscritto.
§ 2 Conclusione del contratto, archiviazione del testo contrattuale
(1) The following provisions regarding the conclusion of a contract apply to orders placed via our online shop Novarasleep.
(2) In caso di conclusione del contratto, il contratto viene concluso con:
RG DYNAMICS LTD
Xemxija Park Residence, Triq Piscopo Macedonia
SPB4230, San Pawl Il-Bahar
Malta
(3) La presentazione dei prodotti nel nostro shop online costituisce un’offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente accetta tale offerta inviando un ordine per i prodotti selezionati. Il contratto di acquisto si conclude con l’invio corretto dell’ordine.
(4) Per effettuare un ordine nel nostro shop online, il cliente compie i seguenti passaggi:
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Selezione del prodotto desiderato
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Conferma cliccando su “Aggiungi al carrello”
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Controllo del carrello; le quantità possono essere modificate o rimosse
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Conferma cliccando su “Vai al pagamento”
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Accesso o inserimento dell’indirizzo di consegna
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Conferma cliccando su “Continua alla spedizione”
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Selezione del metodo di spedizione
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Conferma cliccando su “Continua al pagamento”
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Selezione del metodo di pagamento e, se applicabile, inserimento di un indirizzo di fatturazione diverso dall’indirizzo di consegna
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Invio vincolante dell’ordine cliccando su “Effettua ordine con obbligo di pagamento”
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Per i pagamenti con PayPal, il cliente viene reindirizzato a PayPal per confermare il pagamento e poi riportato al nostro shop
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Per i pagamenti con Amazon Pay, il cliente viene reindirizzato ad Amazon per confermare il pagamento e poi riportato al nostro shop
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Per i pagamenti con SOFORT, il cliente viene reindirizzato a sofort.com per confermare il pagamento e poi riportato al nostro shop
(5) Prima dell’invio vincolante dell’ordine, il cliente può controllare e correggere i propri dati oppure annullare la procedura d’ordine chiudendo il browser. Confermiamo la ricezione dell’ordine e la conclusione del contratto tramite email automatica.
(6) One-Click Upsell:
After completing a purchase using PayPal, SOFORT, Amazon Pay or Stripe, the customer may be shown additional products related to the original order. These products can be purchased immediately via a single click (“One-Click Upsell”) using the same payment method and address. No additional login or payment confirmation is required. This applies only to upsells directly following the original order.
(7) Archiviamo il testo del contratto e inviamo al cliente via email i dettagli dell’ordine e le presenti Condizioni generali. Le Condizioni generali sono inoltre consultabili in qualsiasi momento sul nostro sito web.
§ 3 Prezzi, costi di spedizione, dazi d’importazione, pagamento
(1) Tutti i prezzi includono l’IVA di legge e altri componenti del prezzo. Possono applicarsi in aggiunta costi di spedizione ed eventuali dazi o imposte d’importazione.
(2) I prodotti vengono spediti direttamente dal nostro distributore cinese. A causa delle normative doganali, il cliente è l’importatore ufficiale ed è responsabile di eventuali dazi o imposte applicabili.
(3) I metodi di pagamento disponibili sono indicati nello shop online.
(4) I pagamenti con carta di credito vengono addebitati il giorno in cui viene effettuato l’ordine.
(5) I pagamenti PayPal sono elaborati tramite PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo, secondo le condizioni d’uso di PayPal.
(6) I pagamenti Amazon Pay sono elaborati tramite Amazon Payments Europe S.C.A., Lussemburgo.
(7) I pagamenti SOFORT sono elaborati tramite SOFORT GmbH, società del gruppo Klarna.
(8) Gli imprenditori/professionisti possono compensare solo crediti non contestati o accertati giudizialmente.
§ 4 Consegna, trasferimento del rischio
(1) I tempi di consegna sono indicati nella descrizione del prodotto. I prodotti non personalizzati vengono consegnati entro sei settimane dalla conclusione del contratto.
(1a) Per i prodotti personalizzati, il periodo di consegna inizia solo quando il prodotto è pronto per la produzione.
(1b) La consegna dei prodotti personalizzati può richiedere diverse settimane e fino a un massimo di dieci settimane, salvo diversa indicazione.
(1c) Ritardi causati da informazioni mancanti o incomplete da parte del cliente prolungano di conseguenza il tempo di consegna.
(1d) Le anteprime opzionali sono servizi aggiuntivi e non influenzano l’inizio del periodo di consegna.
(2) Per i consumatori, il rischio passa al momento della consegna della merce.
(3) Per gli imprenditori/professionisti, il rischio passa al momento della consegna al partner logistico.
(4) Se si verificano ritardi nella consegna per cause al di fuori del nostro controllo, possiamo stabilire un nuovo periodo di consegna ragionevole oppure recedere dal contratto.
§ 5 Riserva di proprietà
(1) Per i consumatori, la proprietà rimane nostra fino al pagamento completo.
(2) Per gli imprenditori/professionisti, la proprietà rimane nostra fino al saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale.
(3) Gli imprenditori/professionisti possono rivendere i prodotti nell’ordinario svolgimento dell’attività; i crediti che ne derivano ci vengono ceduti anticipatamente.
§ 6 Diritti di garanzia legale
(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
(2) Per i consumatori, i diritti di garanzia relativi a beni usati si prescrivono dopo un anno.
(3) Questa limitazione non si applica a richieste di risarcimento derivanti da colpa grave, dolo o lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
§ 6a Tempi di produzione e consegna
(1) I tempi di produzione e consegna indicati sono stime non vincolanti.
(2) La produzione richiede solitamente 2–4 settimane, ma nei periodi di maggiore richiesta può estendersi a 6 settimane o più.
(3) Non viene garantita alcuna data di consegna fissa.
§ 7 Limitazione di responsabilità
(1) La responsabilità per colpa lieve è esclusa, salvo per obblighi contrattuali essenziali, garanzie, danni alla persona o pretese derivanti da responsabilità da prodotto.
(2) La responsabilità per obblighi contrattuali essenziali è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto.
§ 8 Diritto di recesso (consumatori)
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui la merce viene ricevuta.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci:
RG DYNAMICS LTD
Xemxija Park Residence, Triq Piscopo Macedonia
SPB4230, San Pawl Il-Bahar
Malta
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso non si applica a:
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Beni sigillati per motivi igienici una volta rimossi i sigilli
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Prodotti personalizzati (può essere applicata una commissione di annullamento fino al 50%)
§ 9 Servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 18:00 presso:
RG DYNAMICS LTD
Xemxija Park Residence, Triq Piscopo Macedonia
SPB4230, San Pawl Il-Bahar
Malta
§ 10 Risoluzione alternativa delle controversie
Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie.
§ 11 Risoluzione online delle controversie
The European Commission provides an online dispute resolution platform:
https://www.ec.europa.eu/consumers/odr
Email: office@novarasleep.com
§ 12 Lingua del contratto, legge applicabile, foro competente
(1) The contract language is German.
(2) Maltese law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
(3) Exclusive place of jurisdiction is our registered office, where legally permissible.
§ 13 Clausola salvatoria
Qualora singole disposizioni siano invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni rimangono invariate.
Condizioni aggiornate l’ultima volta: dicembre 2025